許多電子商務(wù)公司經(jīng)常優(yōu)化他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)搜索或參與。但是我們具體做什么來(lái)防止購(gòu)物車被遺棄呢?

目前購(gòu)物車報(bào)廢率超過(guò)70%;你不能忽視制定一個(gè)專門的策略來(lái)預(yù)防它。每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都經(jīng)歷這一趨勢(shì);游客來(lái)到你的網(wǎng)站,瀏覽產(chǎn)品,填滿他們的車,到達(dá)*后階段…和無(wú)線電沉默。

為什么顧客會(huì)放棄購(gòu)物車?
購(gòu)物車遺棄在每個(gè)部門和產(chǎn)品類型中都很常見(jiàn)。雖然有很多原因，從窗口購(gòu)物到糟糕的互聯(lián)網(wǎng)連接，研究表明，一個(gè)好的百分比可以歸因于網(wǎng)站設(shè)計(jì)糟糕。

您的電子商務(wù)網(wǎng)站可以適當(dāng)優(yōu)化搜索，或者包含*的書面產(chǎn)品頁(yè)面，但是，如果web設(shè)計(jì)沒(méi)有提供豐富的用戶體驗(yàn)(UX)，人們將失去興趣。

根據(jù)Bryan Eisenberg的說(shuō)法，一些付款方式失敗了，因?yàn)?

他們不緩解恐懼
他們不會(huì)增加信任和可信度。
他們不加強(qiáng)福利
有了改進(jìn)的設(shè)計(jì)策略或UX增強(qiáng)，大多數(shù)問(wèn)題都可以消除。以下是與購(gòu)物車遺棄有關(guān)的五個(gè)主要設(shè)計(jì)問(wèn)題。

沒(méi)有“信任”的元素
消費(fèi)者被無(wú)數(shù)次失敗的承諾所傷。購(gòu)買認(rèn)知失調(diào)等問(wèn)題會(huì)繼續(xù)影響他們的下一個(gè)購(gòu)買決定，導(dǎo)致他們持懷疑態(tài)度。信任元素是一種不同的方式，你可以讓你的客戶相信你的生意是值得信賴的。

目標(biāo)是消除他們?cè)谕瓿少?gòu)買周期時(shí)的任何恐懼。這些設(shè)計(jì)元素會(huì)讓你的客戶相信他們不會(huì)被騙走。

安全
盡管世界各地的電子商務(wù)都在迅速發(fā)展，但大部分的銷售仍在線下進(jìn)行。為什么?因?yàn)槿藗內(nèi)匀缓ε掳炎约旱膫€(gè)人信息泄露給肆無(wú)忌憚的第三方。

釣魚詐騙和網(wǎng)上詐騙司空見(jiàn)慣。因此，電子商務(wù)企業(yè)所有者的工作就是保護(hù)他們的網(wǎng)站，讓客戶相信他們的信息是安全的。通過(guò)在主頁(yè)和結(jié)帳頁(yè)面上顯示安全印章或徽章來(lái)做到這一點(diǎn)。其他有用的功能包括一個(gè)部分用于積極的客戶評(píng)論和可見(jiàn)的退貨政策。



可憐的易于導(dǎo)航
你的網(wǎng)站感覺(jué)像一個(gè)巨大的電子洋蔥嗎?訪問(wèn)者在找到他們想要的東西之前，必須經(jīng)過(guò)表單字段和頁(yè)面的層嗎?即使是插入式廣告(彈出式廣告)也會(huì)讓人討厭。多達(dá)24%的用戶放棄了購(gòu)物車，因?yàn)閷?dǎo)航對(duì)他們來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了。由于不使用高質(zhì)量的web托管，這更糟糕。另一個(gè)問(wèn)題是，如何讓服務(wù)器遠(yuǎn)離大多數(shù)訪問(wèn)者訪問(wèn)的網(wǎng)站。這在大洋洲可能是個(gè)問(wèn)題。澳大利亞和新西蘭的好主機(jī)可以在這里找到:NZ域名注冊(cè)和便宜域名| Domains4Less。

用戶在你的網(wǎng)站上遇到的步驟越多，他們就越有可能離開。確保你的網(wǎng)站菜單被清晰的定義。減少注冊(cè)頁(yè)面上表單字段的數(shù)量，并觀察轉(zhuǎn)化率的增加。通過(guò)讓導(dǎo)航成為無(wú)縫的體驗(yàn)，你更有可能看到更多的購(gòu)物活動(dòng)完成。

添加幫助選項(xiàng)
有時(shí)候，人們會(huì)一路走到*后的結(jié)賬頁(yè)面，然后被弄糊涂了。如果沒(méi)有辦法讓他們找到解決方案，他們就會(huì)離開你的網(wǎng)站。你是否有一個(gè)系統(tǒng)可以在你的網(wǎng)站上查詢?例如，一個(gè)實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)?

在這個(gè)人工智能發(fā)展的時(shí)代，聊天機(jī)器人已經(jīng)成為許多網(wǎng)站的理想解決方案。他們與客戶進(jìn)行同步對(duì)話，并在遇到困難時(shí)提出更好的選擇。簡(jiǎn)單地說(shuō)，chatbot是一個(gè)自動(dòng)化的程序，旨在幫助客戶在網(wǎng)站上獲得增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。一個(gè)FAQ頁(yè)面也可以提供幫助——只要它在單獨(dú)的頁(yè)面上打開。

可憐的移動(dòng)體驗(yàn)
現(xiàn)在，更多的用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，而不是在臺(tái)式機(jī)上，你可能不需要提醒人們移動(dòng)響應(yīng)界面的重要性。事實(shí)上，根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，超過(guò)80%的索引頁(yè)面是移動(dòng)優(yōu)化的。然而，問(wèn)題仍然存在;你的手機(jī)站點(diǎn)有多?

對(duì)于一些電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容結(jié)構(gòu)不適合典型的移動(dòng)屏幕大小。鈕扣大小也不適合某些手指。你的產(chǎn)品視頻是否與移動(dòng)設(shè)備兼容?你有太多的彈出式廣告嗎?所有這些都導(dǎo)致了一個(gè)糟糕的移動(dòng)體驗(yàn)，這將導(dǎo)致客戶放棄購(gòu)物車。

優(yōu)惠碼后悔
客戶關(guān)系管理的難點(diǎn)之一是公平對(duì)待新客戶和忠實(shí)客戶，同時(shí)認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)期客戶的承諾。促銷碼是一種很好的方式來(lái)鼓勵(lì)你的客戶，并且在p的時(shí)候是有用的。 本文來(lái)源：智通澤軟件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！如果需要泊頭網(wǎng)站建設(shè) 泊頭小程序開發(fā) 泊頭微信開發(fā) 泊頭APP開發(fā)請(qǐng)聯(lián)系封經(jīng)理，我們將提供上門服務(wù)！
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